Zdarzenia niepożądane

Zdarzenia niepożądane – informator dla pacjenta

Jedną z ważnych metod poprawy bezpieczeństwa pacjenta, a także personelu szpitala, jest prowadzenie monitorowania zdarzeń niepożądanych.  W Szpitalu Głogowskim zgłaszane zdarzenia niepożądane są rejestrowane oraz analizowane.

Na podstawie prowadzonych analiz w Szpitalu wprowadzane są zmiany w procedurach postępowania oraz opracowuje się działania mające na celu uniknięcie podobnych zdarzeń w przyszłości.

Czym są zdarzenia niepożądane?

Zgodnie z definicją z Ustawie o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta (Dz.U.2023 poz.1692) zdarzenie niepożądane należy rozumieć jako zdarzenie zaistniałe w trakcie udzielania lub w efekcie udzielenia bądź zaniechania udzielenia świadczenia opieki zdrowotnej, powodujące lub mogące spowodować negatywny skutek dla zdrowia lub życia pacjenta, w szczególności zgon, uszczerbek na zdrowiu lub rozstrój zdrowia, chorobę, zagrożenie życia, konieczność hospitalizacji albo jej przedłużenia, a także uszkodzenie ciała lub rozstrój zdrowia płodu. Nie stanowi zdarzenia niepożądanego zdarzenie, którego skutek jest przewidywanym skutkiem prawidłowo udzielonego świadczenia opieki zdrowotnej.

Przykładowe zdarzenie niepożądane wymagające monitorowania i analizowania:

– upadki, poślizgnięcia, uderzenia, osunięcia się lub wypadnięcie pacjenta z łóżka lub innych środków transportowych niezależnie od powstania urazu,

– niepoprawne podanie leku (rodzaj leku, dawka, sposób podania, interakcja, nie ten pacjent),

– odczyn poprzetoczeniowy/reakcja poprzetoczeniowa,

– pozostawienie ciała obcego w polu operacyjnym,

– zabieg chirurgiczny lub inny zabieg wykonany na niewłaściwym pacjencie,

– niewłaściwa procedura operacyjna/ zabiegowa wykonana u pacjenta,

– uszkodzenie ciała pacjenta w wyniku zabiegu operacyjnego/procedury diagnostycznej/ wadliwego działania lub użytkowania sprzętu medycznego,

– samowolne opuszczenie szpitala przez pacjenta przy podejrzeniu braku pełnej świadomości co do decyzji o zakończeniu procesu diagnostyczno-terapeutycznego,

– samookaleczenie, próba samobójcza, samobójstwo pacjenta.

Cel zgłaszania zdarzeń niepożądanych

Celem systemu zgłaszania zdarzeń niepożądanych jest poprawa jakości opieki
i bezpieczeństwa pacjenta w szpitalu.

Zgłoszone przez Państwa zdarzenia niepożądane pozwolą na zidentyfikowanie ich przyczyn, wdrożenie działań naprawczych oraz opracowanie rozwiązań, które pozwolą na uniknięcie podobnych zdarzeń w przyszłości.

Kto może zgłosić zdarzenie niepożądane?

Fakt zaistniałego zdarzenia niepożądanego może zgłosić:

– każdy pacjent Szpitala Głogowskiego,

– rodzina/opiekun pacjenta,

– świadek zdarzenia,

– personel szpitala.

Jak zgłosić zdarzenie niepożądane?

– drogą elektroniczną na adres e-mail: jakosc@szpital.glogow.pl – w celu ułatwienia zgłoszenia przygotowaliśmy dla Państwa specjalny formularz – pobierz ,

– pocztą lub kurierem na adres korespondencyjny Szpitala: Szpital Głogowski sp. z o.o, ul. Kościuszki 15, 67-200 Głogów, z dopiskiem na kopercie: „Dział Zarządzania Jakością”. W celu przesłania zgłoszenia można posłużyć się dokumentem PJ/6/F1 Formularz zgłoszenia zdarzenia niepożądanego przez pacjenta, osobę bliską pacjenta, świadka zdarzenia,

– przekazując osobiście do Kancelarii Spółki (Budynek Zarządu i Administracji, Parter, od poniedziałku do piątku w godzinach 7:25 – 15:00) z dopiskiem na kopercie: „Dział Zarządzania Jakością”,

– personelowi Szpitala, który następnie zgłosi zdarzenie zgodnie z obowiązująca w placówce procedurą zgłaszania zdarzeń niepożądanych.

Formularz zgłoszenia zdarzenia niepożądanego zapewnia ANONIMOWOŚĆ zgłaszającego!

Dobrowolne podanie danych kontaktowych (np. e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny) umożliwi Zespołowi ds. Analizy Zdarzeń Niepożądanych kontakt
w celu ewentualnego uszczegółowienia okoliczności zdarzenia oraz przekazania informacji zwrotnej o podjętych działaniach w związku ze zgłoszonym zdarzeniem.

Wszelkie informacje podane w zgłoszeniu są poufne oraz dostępne jedynie osobom, które są członkami Zespołu ds. Analizy Zdarzeń Niepożądanych.

---